Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi dùng 22pm

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng 22pm — từ tài khoản, nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền hạn của cả hai phía.

Hiệu lực ngay khi đăng kýÁp dụng trên mọi thiết bịThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi
22pm Những gì bạn cần biết trước khi dùng 22pm
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, giới hạn giao dịch đến chính sách tạm ngưng — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email. Phản hồi thường trong ngày với câu hỏi về điều khoản; trường hợp cần xem xét tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo thời gian xử lý cụ thể.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch, hỗ trợ trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần xem xét kỹ — tranh chấp giao dịch, yêu cầu đóng tài khoản, khiếu nại chính sách.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách hoàn tiền được cập nhật thường xuyên.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

22pm áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 22pm đều được mã hóa, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian tối thiểu cần thiết, sau đó được xóa theo quy trình nội bộ.

Xác minh ví điện tử

Để rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tài khoản cần khớp tên với ví đăng ký — bước xác minh bảo vệ cả hai phía.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản 22pm

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi trước và sau khi mở tài khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính, cùng một bộ điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn trên tất cả thiết bị.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu đóng tài khoản'. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ gửi qua kênh hỗ trợ và phiên bản mới đăng trên trang này với ngày hiệu lực rõ ràng.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký không hợp lệ, truy cập từ vùng bị hạn chế, hoặc hành vi vi phạm điều khoản về giao dịch và khuyến mãi.

Có, để thực hiện rút tiền. Tên trên ví điện tử phải khớp với thông tin tài khoản 22pm. Đây là bước bảo vệ cho giao dịch của bạn.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.