Tham khảo

Mở tài khoản và nắm rõ khung pháp lý

Mở tài khoản tại 22pm mất vài bước trên điện thoại, và mọi điều bạn cần biết về quyền truy cập, dữ liệu cá nhân cùng điều kiện sử dụng đều nằm gọn trong trang này.

Truy cập theo luật địa phươngQuyền với dữ liệu cá nhânXác minh ví tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
22pm Mở tài khoản và nắm rõ khung pháp lý
KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ hỗ trợ về pháp lý và ví tài khoản

Cần hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hay ví tài khoản bị giữ, bạn nhắn thẳng cho đội hỗ trợ tiếng Việt của 22pm. Hai cửa dễ nhất là khung trò chuyện trong tài khoản và hộp thư hỗ trợ; cả hai đều ghi lại hội thoại để bạn tra lại sau. Khi câu hỏi liên quan tới nạp rút, bạn gửi kèm mã tài khoản và ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bên mình tra đúng lệnh ngay từ đầu thay vì hỏi lại nhiều lần.

Trò chuyện trong tài khoản Khung trò chuyện nằm trong ví tài khoản, dùng cho câu hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc lệnh nạp chưa vào. Bạn mở trên điện thoại là nhắn được, hội thoại lưu lại để tra sau.
Hộp thư hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền dữ liệu hay đóng tài khoản qua hộp thư hỗ trợ, kèm mã tài khoản.
Trợ giúp ví và thanh toán Riêng chuyện nạp rút bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay Bank chuyển khoản, bạn gửi ảnh chụp giao dịch và số tiền. Bên mình đối chiếu với lệnh trong hệ thống rồi phản hồi lại
DỮ LIỆU TÀI KHOẢN

Kiểm tra quyền dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ dùng cho việc vận hành tài khoản: xác minh danh tính, đối chiếu giao dịch với ví và ngân hàng, và giữ phiên đăng nhập trên thiết bị bạn hay dùng. Bạn xem, sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu bất cứ lúc nào bằng cách nhắn cho hỗ trợ từ chính tài khoản của mình; bên mình xác nhận lại trước khi thực hiện. Cookie phiên giúp bạn không phải nhập lại mã xác minh mỗi lần mở trình duyệt trên điện thoại.

Xác minh ví tài khoản

Tên trên MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên tài khoản. Bước này giữ tiền của bạn không bị người khác rút, và chỉ chạy một lần cho mỗi kênh thanh toán.

Bảo vệ đăng nhập

Mỗi lần vào từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã xác minh về số bạn đăng ký. Mã chỉ dùng một lần và không dùng lại được, nên bạn đừng chia sẻ cho ai, kể cả người tự xưng là hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết để đối chiếu với ví điện tử và ngân hàng, sau đó xóa hoặc ẩn danh. Bạn hỏi được cụ thể phần dữ liệu nào đang gắn với tài khoản mình.

Yêu cầu thay đổi

Muốn sửa hay xóa dữ liệu, bạn gửi yêu cầu từ email đã đăng ký hoặc khung trò chuyện trong tài khoản. Bên mình xác nhận danh tính rồi phản hồi, và nói rõ phần nào buộc phải giữ theo quy định.

Những câu hỏi bạn hay gửi về pháp lý

Mấy câu dưới đây là thắc mắc về pháp lý mà người dùng gửi cho 22pm nhiều nhất: truy cập ở đâu, dữ liệu thuộc về ai, ví tài khoản bị giữ thì làm gì. Đọc xong nếu còn chỗ chưa rõ, bạn nhắn cho hỗ trợ tiếng Việt và bên mình trả lời theo đúng trường hợp của bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật nơi bạn ở và chỉ áp dụng tại những khu vực được phép. Bạn nên kiểm tra quy định địa phương trước, vì chúng tôi không thể xác nhận thay cho pháp luật nơi đó.

Bạn được xem, sửa và yêu cầu xóa dữ liệu gắn với tài khoản. Gửi yêu cầu từ email đã đăng ký hoặc khung trò chuyện trong ví tài khoản, bên mình xác nhận danh tính rồi xử lý.

Phần lớn trường hợp là tên trên MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không khớp tên tài khoản. Bạn gửi ảnh chụp giao dịch, bên mình kiểm tra với lệnh trong hệ thống rồi mở lại ví.

Cookie giữ phiên đăng nhập và nhớ thiết bị bạn hay dùng, nên lần sau vào nhanh hơn. Nếu bạn tắt cookie trong trình duyệt, hệ thống sẽ yêu cầu mã xác minh lại mỗi lần truy cập.

Chúng tôi chỉ hiển thị thông tin RTP ở những trò hoặc nhà cung cấp có công bố, như Viettel Money Roulette hay các slot của Pragmatic Play, PG Soft, Evolution. Trò nào nhà phát hành không nêu thì bên mình không tự đặt con số.

Bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản qua hỗ trợ, từ email đã đăng ký. Bên mình xác nhận danh tính, tất toán ví tài khoản, rồi đóng và xử lý dữ liệu theo quy định áp dụng.