Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 22pm

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân đều được mã hóa và lưu trữ an toàn.

Mã hóa SSLDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
22pm Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 22pm
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 22pm đều đi qua mã hóa SSL. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh — bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý; khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo rõ những dữ liệu nào cần giữ lại và trong bao lâu.

Mã hóa SSL toàn trình

Dữ liệu cá nhân và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải, không để lộ thông tin giữa chừng.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên hết hạn sau khi bạn đóng trình duyệt. Cookie nhận diện thiết bị có thời hạn dài hơn và giúp rút ngắn bước xác minh khi quay lại.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo quy định pháp lý sau khi đóng tài khoản.

Ai được truy cập dữ liệu

Chỉ nhân viên có thẩm quyền xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản mới có quyền xem dữ liệu cá nhân. Quyền truy cập được ghi nhật ký và kiểm soát chặt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xử lý yêu cầu.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang 22pm trên điện thoại hoặc máy tính. Nêu rõ yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân để được ưu tiên xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị sau khi đăng nhập tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Tài khoản của bạn Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để tự cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp từ giao diện.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn có thể đặt ra về cách 22pm xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được ghi nhận để xử lý nạp rút.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý và thông báo rõ dữ liệu nào cần giữ lại theo quy định pháp luật trước khi xóa.

Cookie phiên tự xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookie nhận diện thiết bị giúp bạn đăng nhập nhanh hơn ở lần truy cập sau và có thể xóa từ cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin xác thực ví — chỉ ghi nhận kết quả giao dịch để đối chiếu tài khoản.

Mở live chat tại 22pm hoặc gửi email qua địa chỉ hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vòng một ngày làm việc.